Avoir un CRM n’est plus différenciant aujourd’hui, et impose la recherche de nouveaux outils “d’accompagnement du commercial”.
Il est vrai qu’avec la multiplication des outils à destination des commerciaux, nous assistons au développement d’un commercial suréquipé ; ou plutôt en suréquipement devrions-nous dire. Car, à travers l’addition de toutes ces “aides numériques”, se pose la question du tri et de la sélection des “quelques” outils nécessaires pour conserver ou accroître son efficacité.

La recherche et le choix ne sont d’ailleurs pas facilités par les nombreux contenus racoleurs se fendant d’un simple “Téléchargez mon logiciel parce que c’est le meilleur !” pour justification officielle.

C’est pourquoi, aujourd’hui et à travers cet article, nous avons décidé de vous présenter les 5 outils dorénavant indispensables pour accélérer et optimiser la conversion de vos prospects en client !

Outil numéro 1 : L’emailing comme vous ne l’avez jamais vu avec Mailchimp

On pourra dire ce que l’on veut, mais le mail reste aujourd’hui l’un des premiers moyens de contact avec les prospects. C’est aussi la meilleure manière de les faire entrer dans une relation de proximité et d’entamer le premier contact. Néanmoins, c’est un procédé dorénavant très répandu et une très large majorité s’y est mis, rendant les prospects très exigeants vis-à-vis de la qualité de l’emailing.

Si l’on veut convaincre avec un email, il n’y a pas d’autres choix que d’en créer un ergonomique, agréable graphiquement et rapide à lire. Si vous ne possédez aucune compétence en langages informatiques (HTML/CSS), ce qui n’est pas rare dans le domaine de la vente, penchez-vous sincèrement sur MailChimp. C’est un outil de management d’emailing vous permettant de très simplement créer et envoyer des messages électroniques personnalisés et complets.

Bien évidemment, ses fonctionnalités ne s’arrêtent pas là. MailChimp vous propose aussi une grande quantité de statistiques vous permettant d’optimiser votre stratégie. Nombre d’ouvertures, nombre de clics… en bref, tout ce qu’il vous faut pour savoir si votre emailing est performant et observer directement l’impact des modifications que vous y ferez.

Question de la simplicité et coût/prix (abordable financièrement et techniquement)

 

Outil numéro 2 : Trouvez des prospects avec Linkedin Sales Solution

Vous utilisez à présent MailChimp et vous savez envoyer des mails qualitatifs, c’est très bien. Maintenant, si vous n’avez personne à qui les envoyer ce n’est pas forcément très intéressant… Trouver des prospects est probablement tout aussi difficile – si ce n’est plus – que de les convertir. Il est d’autant plus complexe de dénicher des individus au potentiel d’achat élevé, en effet, un prospect c’est bien, un prospect qualifié qui va acheter c’est mieux.
C’est en partant de ce constat qu’un certain nombre commerciaux se sont laissés séduire par Linkedin Sales Solution. Si le réseau en lui-même n’est plus à présenter, les produits qu’il propose autour de son service phare ne sont pas encore forcément très populaires. Pourtant, Linkedin Sales Solution s’avère être un très bon outil pour trouver des prospects de manière qualitative. En se basant sur vos critères, l’application vous propose des listes tirées du réseau social et vous permet aussi d’en chercher par vous-même. Grâce à un moteur de recherche et des critères très précis, vous allez pouvoir accéder à un certain nombre de profils dépendants de votre requête. Vous accédez de même à des fonctionnalités intéressantes telles que la sélection des influenceurs, le contact au sein de l’application, etc..

 

Outil numéro 3 : Détecter l’intérêt d’un prospect et optimiser sa relance avec Close More Deals

Une fois que vous avez réussi à vous confectionner une base de données conséquente de prospects, il est temps de se lancer dans la prospection et le suivi commercial. Malheureusement, c’est une étape souvent chronophage , surtout si vous avez de nombreux prospects à contacter . Afin d’être le plus efficace possible, il est nécessaire de se reposer sur des données et des analyses qui vous indiqueront rapidement si votre prospect est intéressé ou pas.

 

C’est finalement ce que vous propose Close More Deals : un  suivi et une relance des prospects bien plus efficaces. L’application, qui s’intègre dans Outlook et Gmail, va vous permettre de faire le tri entre les prospects chauds, à rappeler en priorité, et les prospects qui ne sont pas intéressés. Elle vous avertit quand il consulte ou reconsulte un email ou l’un de vos documents et vous permet de connaître les pages qui l’intriguent le plus (la page tarifs par exemple). De cette manière, vous pouvez non seulement déterminer si le prospect est intéressé à l’instant T mais aussi savoir ce qui lui plaît, et le rappeler au meilleur moment.

Close More Deals intègre aussi un système de détection des décisionnaires. 

Comment ? Grâce au tracking des transferts de vos documents et le croisement avec LinkedIn. Son lead n’est pas toujours celui qui prend la décision d’achat : s’il transmet vos tarifs à une tierce personne, c’est pour une bonne raison.

En connaissant l’ensemble des décisionnaires, vous mettez toutes les chances de votre côté pour conclure !

 

 

Outil numéro 4 : Pipedrive, le CRM accessible

Comme nous l’abordions en introduction, les CRM ne sont plus des outils permettant de se différencier sensiblement, à cause du développement de systèmes plus accessibles et simples à utiliser.
Pipedrive, entre autre, est “responsable” de ce changement.
Le CRM à la fois accessible d’un point de vue financier et d’un point de vue opérationnel. Contrairement à ses concurrents, il est simple à prendre en main et à utiliser sur le long terme. Il est pensé expérience utilisateur, et valorise ainsi la fluidité dans les différentes tâches à effectuer. Construits sous forme de “pipe” (d’où son nom), les cycles de prospection et vente sont donc très visuels et accessibles à tout commercial.
L’application vous permet de suivre la performance de vos commerciaux grâce à un reporting fiable et sûr. Avec différents rapports et statistiques, vous pouvez rapidement avoir une vue d’ensemble sur l’état de vos ventes, vos bénéfices, vos pertes, etc..

Pipedrive inclue aussi un système de priorisation qui vous indique sur quelles transactions il est le plus judicieux de se concentrer, optimisant ainsi votre force de vente… et votre porte-monnaie.

A vrai dire, Pipedrive est de manière globale, un CRM plutôt commun. Son véritable avantage se situe au niveau de son accessibilité. Vous ne perdrez pas des semaines à apprendre à l’utiliser et surtout vous n’exploserez pas votre budget.

 

Outil numéro 5 : Un carnet d’adresse complet avec Evercontact

Quand on est un commercial, l’important est d’avoir des contacts. Sans contacts, il est impossible de vendre et encore moins d’atteindre ses objectifs de chiffre d’affaires quels qu’ils soient. Si vous vous êtes mis à Linkedin Sales Solution vous avez probablement engrangé un grand nombre de prospects. Néanmoins, quand on voit le nombre d’individus convertis par rapport au nombre de personnes contactées, on voit rapidement la nécessité d’avoir un grand nombre de contacts.

C’est entre autres ce que propose Evercontact : vous bâtir un carnet d’adresse complet et étoffé. Il analyse les différents mails que vous recevez pour mettre à jour les contacts que vous possédez déjà ou pour en ajouter de nouveaux. Le software ne s’arrête pas à votre boîte de réception, il vous permet aussi de collecter des adresses directement depuis votre navigateur très intuitivement.
Evercontact présente l’avantage d’être intelligent. Il faut comprendre ici qu’il ne se contente pas d’ajouter bêtement dans votre carnet les premières adresses qu’il trouve. Il analyse chacune des données et vous assure d’avoir des contacts réels qualitatifs. En bref, Evercontact représente un énorme gain de temps en vous évitant de devoir bâtir à la main votre carnet d’adresse.

 

Saluez l’optimisation des ventes…

…parce que c’est inévitablement ce qui va arriver si vous vous laissez tenter par ces 5 outils. 😉

Ils ont chacun leurs avantages et leurs défauts, mais ils vous permettent d’avoir intégralement le contrôle de votre force de vente si vous les utilisez tous ensembles. Équipé de cette manière, vous vous démarquerez sans aucun doute de vos concurrents par un fonctionnement commercial bien plus fluide et rapide.

Si vous n’êtes pas familier avec le digital, il est vrai que l’on peut rapidement être effrayé et se montrer méfiant. Adopter ces instruments dans le fonctionnement de votre entreprise demandera obligatoirement un temps d’adaptation plus ou moins long en fonction de la volonté que vous y mettez. Néanmoins, les entreprises utilisant le numérique dans leur stratégie connaissent une hausse considérable de leur performance et sont d’ores et déjà en avance sur celles qui devront obligatoirement s’y mettre sur les 2 prochaines années.

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